近年来，绵阳市三台县认真贯彻落实基层治理系列部署要求，探索推行“一网一链多维”小区治理模式，持续推动城乡融合发展，充分激发基层治理新动能。

建立“一网”统管机制，科学确定“谁来管”。一是织密“三级联动”网络。以行政区划为基础，将县城城区设为一级综合网格，以居民小区为单位划分二级综合网格214个，以楼栋为单位划分三级综合网格761个，统一编号赋码，安排联系县领导任“片长”，属地乡镇领导任“组长”管理小区，社区干部任“邻长”管理楼栋，实行三级挂点联系帮扶小区制度，打破条块分割的旧格局。二是筑牢“联管共建”阵地。做强以社区党组织为核心的“1+N”党建综合体，以“片区住户党员+小区物业公司党员”为主体、以楼栋为单位下设党小组，推行社区“两委”成员和业委会、物业公司党员负责人“交叉任职”，形成“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构。目前，各业委会成员中党员占比50%以上。三是打造“多元共治”格局。构建“1+4+N”共治矩阵，以社区党组织为核心，聚合民警、网格员、心理医生、法律顾问“4类主体”，招募选拔小区居民任“小区管家”，同时引入社会服务企业，培育社会组织和社工人才，为群众提供公共服务。2023年以来，招募“小区管家”58名，打造镇社工站2个、社区社工室9个，培育孵化社会组织36个。

搭建“一链”通办体系，系统推进“怎么管”。一是大数据赋能，全面收集问题。研发基层治理微信小程序，集成报事报修等功能，实现治理信息适时提取、工作对接即时完成。研发小区智能管理平台，配置火苗捕捉等27种场景识别算法，实时推送警报信息至辖区网格员手机APP，搭建起小区治理“神经末梢”。二是点对点对接，快速处置问题。将网格化服务管理平台、综合执法数字化平台等智能化信息资源接入综治中心，依托指挥系统及时把群众反映的问题点对点下发至网格员。一般问题由网格员自办自结；需协调的问题，由网格员通过APP推送至职能部门直通办理；对权属不明、职能交叉等重难点问题，及时召集各部门会商解决。2023年以来，累计办理各类事项1.5万余件。三是全过程督办，彻底办结问题。由县综治中心对问题办结情况进行跟踪问效，通过线上反馈等方式，邀请群众当“考官”，为网格员和相关部门打分，作为网格员评优和部门综合考核评价内容，有效调动各方参与治理的主动性。2023年以来，各类事项办结率达99.5%，群众满意率为98%。

推行“多维”服务模式，精准助力“管到位”。一是做实规范化自主服务。建立社区居委会、物业公司、业委会“三方共议”机制，定期召开协商议事会，邀请小区居民共同协商议定社区、小区大小事务。定期征集小区居民意见，建立民生“微治理”共性、个性、重点项目清单，加快推进电梯加装等民生“微实事”。截至目前，建成基层议事平台56个，累计解决群众关心的热点问题1800余个。二是做细精准化调解服务。发挥网格员等群防群治力量，按照社区调解三次、部门调解三次、县信访联席办调解三次的“三三调处”工作模式，确保诉求有人问、纠纷有人管、反馈有结果。截至目前，打造县级纠纷联合调解中心1处、社区级纠纷调解办公室79处，为小区居民调解各类纠纷诉讼案件220余件。三是做优多样化便民服务。推行“点单式”服务，对群众反映的留守老人照料等问题，梳理建立问题台账，制定服务需求“菜单”，由群众“点单”，党员干部“买单”。推行“代办式”服务，针对辖区内高龄老人等特殊群体，通过“领着办”“上门办”等服务模式，2023年以来累计服务群众2700余人（次）。